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主题：问题根因分析与解决
——KF思维技术TM：系统化思考和理性决策
Ø 课程背景：
当前较多企业面临内、外部复杂多变的环境挑战与压力，管理者在面对新环境、新任务、新问题及进行组织变革、组织创新时，尽管用了多种工具推进，但仍抓不住关键问题，效果难达预期。这背后其实是系统化思考没有有效建立起来，而是按过去的经验和判断做事，思考方式制约了表现。想不清，就讲不清，这不是表达的问题。想不清，自然抓不准，项目安排就会有偏差，资源就会投放错误。想不清，做事情自然会顾此失彼，或者畏手畏脚停滞不动。
Ø 课程目的：
Ø 技术来源：
本次课程的技术来自《KF思维技术》，这套技术最早来源于知名智库兰德公司受美国政府的委托，经过大量深入研究形成的一套快速、高效、易操作的思考方法，帮助管理人员和专家更好地提高现场问题分析和决策的能力。它已经被全球众多机构和企业广泛应用超过60年。
Ø 课程特点：
这是一套实用主义的工具类课程，实用和高效是它最大的特点。众多企业在现实用它解决了：
l 某制造业客户：新产线不良，导致停线1个半月，用这套方法1小时查明真因恢复生产
l 某高端服务平台公司：管理层就重大决策争论1个月未果，用这套方法2小时达成共识
l 某医药公司业务团队：新政策下业务难以开展，借助这套方法重新调整后80%团队达成目标
l 某国际零售巨头：将这套方法改良，形成卖场质量事故责任的快速识别流程
大家可以看到：思维方向厘清将产生巨大的绩效，理不好就是巨大的成本。所以：
员工和管理者的思维能力，就是企业最大的绩效和成本
Ø 课程大纲
第一部分 课程总体概述
第二部分 如何最低成本找准真因？——原因智慧
l 工具应对的场景、解决的现实困扰：
Ÿ 之前认为的原因都不对，这时完全没有思路，而周围的人还在不停催促施加压力
Ÿ 排查是最常用的方式，但会耗费大量时间和成本，而且可能排查到最后也没找到真因
Ÿ 很多真因无法马上验证，当别人要求我证明时，我也没有绝对的信心
Ÿ 很多事故如果无法判明真因，责任判定就不会被认可，相互推诿就变成理所当然
l 工具的具体技术和训练
1. 避免先入为主，建立全面、客观的信息收集——7个信息维度
2. 正反推理技术——"是-但却不-为什么不"推理路径
3. 快速且零成本的验证技术——"如果…"模式的纸面测试
第三部分 如何识别最佳方案而且让大家都认可？——方案智慧
l 工具应对的场景、解决的现实困扰：
Ÿ 我也不知道这个决定对不对（尤其没经验的事情，无法预知结果），担心个人偏好影响了客观性
Ÿ 相关方（尤其是领导）的要求是既要又要还要，而且有些还不合理，我该怎么办
Ÿ 如果涉及多方参与，各有各支持的方案，谁都不让步，如果没有领导拍板，就不会有结论
l 工具的具体技术和训练
1. "从表面到深入"地理解要求——从"4维度提问"来挖掘要求
2. 平衡各方利益冲突——"最大收益评估"进行理性判断
3. 提高决定的安全性——收益和风险的权衡法
第四部分 AI时代的应用
l 如何结合前面学习的思维方法，让AI成为你身边的咨询公司，而不是单纯帮你写PPT
Ø 学员对象：工作中需要承担复杂问题解决、做出重要行动决定、或者需要推动他人共同解决问题的人员，尤其适合：各级管理人员，职业经理人、项目经理
Ø联系人及电话：黄老师83661516、束老师 83660159、
