主题：人员优化策略与谈判实施技巧

此次课程将从法律途径与心理学管理相结合的角度，以近期处理的实战案例为大家分享当前企业变革下的劳动关系管理中人员优化策略，企业变革优化过程中遇到的人员优化的风险点、难点、痛点问题及应对，不同场景模式下与员工谈判思路、情绪疏导与实施技巧，并做好企业变革前期、中期与后期危机应对方案。

Ø 主讲内容：

【法律篇】

一、人员优化策略

1. 人员优化的路径有哪些？

● 不同路径的如何选择适用？

● 不同法律路径的实操技巧与风险事项？

● 哪些员工适合劝退？劝退路径为何在适用优先性与合理性？

2. 针对不同优化人员如何分类？

● 针对要优化人员如何分类处理？

● 不同风险人员如何提前准备？

二、谈判实施技巧

1. 何为谈判，谈判的最终目标是什么？

● 谈判思路如何确定？

● 谈判前要做哪些准备工作：团队、文件？工具、场所......

● 谈判如何进行分工合作？

2. 如何与员工谈判？

● 如何对员工进行画像？不同员工类型的谈判策略要点？

3. 谈判如何高效实施？

● 谈判实施技巧：谈判"五步法"、谈判话术设计、谈判步骤设计

● 特殊员工谈判技巧：三期女职工、无固定期限合同员工、医疗期、"15+5"

4. 谈判中的证据收集技巧

● 树立证据意识与反证据意识

● 证据的收集方式及技巧

● 如何避免员工收集不利证据

三、危机应对方案

● 员工软对抗行为有哪些？处理原则？处理技巧？

● 员工硬对抗行为有哪些？主要风险？处理原则？

● 针对员工的不同对抗行为，如何对员工进行后续追责？

【心理篇】

一、破冰和开场

● 变革管理能力对HR的重要性

1. HR的角色

● 思考：HR在企业裁员中的角色及作用

● 研讨：高管、主管、员工对我们有什么不同的期待？

● 澄清HR在各个变革不同阶段重要的工作任务

二、变革前期

● 当组织将调整的具体方案还没有出台时：

※"小道消息"满天飞，怎么办？

※ 变革前期经理人的常见错误方式

※ HR在变革前期的工作重点

三、变革中期

● 当公司宣布人员调整方案的具体细则方案后：

※ 常见员工的四种"心理应对策略"

※ 常见员工的负面情绪与行为反应

※ 常见员工的情绪状态以及疏导技巧

※ HR的自我情绪的觉察及情绪平复技巧

四、变革后期

● 当公司组织的调整已经执行后：

※ 如何应对员工的"变革综合症"？

※了解人们的"应变心理规律"

※ 帮助员工更快适应变革的过程

● 回顾和总结

※ 分享重点，总结收获

Ø主讲人：

（1）王老师，长期致力于公司劳动关系法律服务和研究，擅于善于分析和总结各层面、各行业的劳动法特点并结合公司管理需求定制全流程的法律解决方案，，拥有较强的洞察力和前瞻性的分析视角；服务于多家世界500强企业，处理过大量现场危机事件，拥有丰富的现场应对经验。王老师多次带领团队完成涉及国内外的各种劳动关系合规审计、国际化用工、"关、停、并、转、迁"等规模性员工安置项目，受到学员好评。服务的世界500强企业，包括腾讯、微软、诺基亚、平安集团、中国移动、中国海油、中国电子、欧司朗、德勤、安永、毕马威、家得宝、西门子、飞利浦、Fossil、史丹利司百得、塔吉特、世邦魏理仕、渣打银行、恒生银行、星展银行、东亚银行、松下电器、百安居、花旗软件、Albea、Kingston等企业。

（2）王老师，高级心理顾问、首都师范大学应用心理学研究生。20余年"心理学在企业实际管理中的应用"领域从业经历。曾为500多位经理人进行咨询和提供管理培训项目等，配合企业重大变革管理80多起， 配合企业危机管理项目60多个，有2600多例的企业员工教练、咨询经历，三百场（具体）的团体辅导与培训授课经验。曾培训和辅导企业处理各类管理的问题，尤其是职场常见的各企业的大规模或小范围的组织变革、不同情境下的危机管理以及管理层的员工心理管理案例，积累了许多经验。

联系人及电话：黄老师83661516、13641437527（同微信）

束老师 83660159、13428915418（同微信）