非物质激励——激发团队的4大原理9大方略

课程大纲
第一讲：不懂员工激励，如何带团队
1、管理者的核心关键——做好人的工作
——明确组织目标，并将目标下达到组织成员
——培养团队成员，提升团队的能力，以实现目标
——激发团队成员，推动团队的发展，以实现目标
2、管理的背后就是两个字——人性
——三个和尚没水喝与森格尔曼的实验
——管理的四大手段都是基于人性发展出来的
——管理就是激发人性中的善意和潜能
3、激励的重要性一
——对于管理者而言，激励能力是领导力高低的体现
——对于被激励者而言，激励具有强化的作用和示范的功能
4、激励不好做的常见原因分析（以外企为主分析）
——职业天花板固化：外企总部管控岗位编制，管理层岗位极少，老员工熬年限只能等空缺，升职遥遥无期。
——薪酬体系偏大锅饭，浮动激励偏弱：成熟外企薪酬以固定薪资为主，年终奖涨幅标准化，大多按职级统一涨薪，业绩好坏涨薪差距很小。
——流程繁琐束缚主动性：凡事要走总部审批、多层汇报，员工主动创新试错成本极高。做错要担责，做多容易出错，少做最安全，催生保守心态。
——归属感和新鲜感耗尽：很多人在同一家企业干 8~15 年，工作内容常年重复；外企分工高度细化，每个人只负责一小块，工作机械，很难获得成就感，长期倦怠。
【经典案例】：IBM打破熬年限的做法，杜绝资历躺平背后的启示

第二讲：管理者如何激发人性中的善意和潜能
1、管理学的背后是心理学
——管理者的管理水平，取决于对人性的深刻洞察和把握
——彼得·德鲁克：管理就是激发人性中的善意和潜能
2、管理者必学的心理学
——管理的第一性：管人的最高境界，降低团队的消极情绪，建立团队积极情绪。
——管理提升关键：管理的科学和技术背后，是对人性的把握和影响。
——知识延伸：中西方管理的交汇：盖洛普S路径VS蔚缭子，告知我们：管人的关键在管心。
3、小组互动讨论：我最欣赏的领导的三个特质
——在薪酬激励有限的情况下，对管理者而言是领导力的挑战
4、激励的前提是让人信任和追随
——案例：优秀的管理者带来的启示
——领导力背后就是影响力
——卓越管理的四个特质
——透过现象看本质：表象是管理者的优秀特质，内核是团队对管理者的无条件信任
——经典案例：丹纳赫 DBS 体系：奖励行为而非结果，解决老员工怕犯错不敢做事
第三讲：激励团队，必须掌握的四个原理
1、双因素理论
——赫茨伯格的伟大发现
——保健因素&激励因素
——总报酬=外在报酬+内在报酬
2、适应性理论
——案例：彩票中奖的夫妇与失去孩子的夫妇
——物质性刺激vs精神性刺激的差别
3、需求理论
——激励就是满足需求
——后浪的需求变化
——满足社交需求的激励方式
——经典案例：阿里中供铁军的团队管理者如何建立团队归属感
——满足尊重需求的激励
——方法：赞美激励三部曲
——方法：赋能式批评三部曲
——工具：激励的逻辑六层次
——满足自我实现需求的激励
——经典案例：某外企销售公司区域经理如何将全国倒数第二的团队带到省区第一
4、认知对比原理
——经典案例：一封家书
——应用实例一：奢侈品店如何激励顾客
——如何运用认知对比原理
第四讲：调动团队——管理者如何激励团队的状态
1、管理者要懂得建立团队的积极情绪
——作为团队领导，要善于营造良好的团队氛围，即在团队中传播积极情绪
——经典讨论一：一个项目结束了，假设并没有很好的达成目标，需不需要在总结会上作出欣赏？
——经典讨论二：一个人把工作做完，最后可能没有100%的完成，检查工作时，需不需要对这个人进行欣赏？
——解析：这是管理者，尤其技术出身的管理者最容易忽略的事情，而恰恰是团队管理中最需要做的事情。
2、心理学的重大发现：高绩效团队的特质
——洛萨达比例：高绩效团队和幸福的家庭有一个共同的特质，即团队（家庭）中正：负交流的比例在3：1以上
——洛萨达比例解读：在团队中给与正向积极情绪给团队带来的影响
——正向交流：鼓励、赞美、欣赏、支持、理解、包容、肯定
——负向交流：抱怨、埋怨、牢骚、吐槽、责备、怼
——正负交流：3：1是正常值
3、建立洞察力
——优秀的领导者善于洞察和调动整个团队的氛围
——中国智慧：不通则痛——团队出问题，就是不通
——员工的情绪一定会影响他的状态
——情绪来源：家庭、工作、社会关系
——实操方法：情绪洞察3步骤
4、引领团队绩效持续向上的过程
——团队情绪的觉察与理解
——案例赏析：某外企公司经理如何让团队从彼此冲突到紧密协作
——团队情绪的转化：员工激励和价值观整合
——工具：员工激励氛围营造的“四力模型”
——经典案例：某外企团队管理者如何用一年半时间，将一支全国倒数第二的队伍，带成优秀的团队
思考：我们的团队情绪是怎么样的？
——利用：洛萨达比例建立团队的积极情绪
——练习：组织的脸谱——管理者应该把更多的注意力放在哪些成员身上

第五讲：最实用有效的非物质激励
——小组讨论：我们常用的激励方法有哪些？　
1.愿景激励法
——人心齐，泰山移，愿景激发团队血性
——经典案例：阿里冯全林的“喊杀”激励最差团队
——单点突破定团队目标
——愿景激励三原则
2.标杆激励法
——经典案例：感动中国十大人物
——经典案例：阿里TOP sells的激励方式
——设定标杆原则
——标杆要成为人更多的向往
3.赞美激励法
——赞美激励的原则
——经典案例：一句话可能就激发一个人一辈子
——赞美激励的五大法则
4.情感激励法
——感人心者莫先乎情
——经典案例：孙权数伤
——企业应用：走出去请进来
——情感激励的法则
5.尊重激励法
——海底捞的员工
——人人都希望被人尊重
——经典案例：我相信你可以
6.竞争激励法
——鲶鱼效应：引入新人，激活团队
——经典案例：华为任正非：淘汰一个不负责管理层，就是对员工最好的激励
——竞争上岗
——内部pk，捉对厮杀
——避免恶性竞争5法则
7.授权激励法
——重任在肩的人更有积极性
——大包大揽的领导都不是称职的领导
——授权四步法
结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队。